BMW

BMW wandte sich an Executives Online, damit wir bei der Einführung verstärkter Teamarbeit in ihrem Werk in Oxford durch ein großes Änderungsmanagementprogramm mithelfen.

Um die riesige Nachfrage nach dem neuen MINI zu bewältigen, hat die BMW Gruppe Fachleute für die Auftragsfertigung angestellt, um die Kultur ihrer Produktionsstätte in Oxford zu ändern.

Diese Fertigungsfachleute wurden als Coach für die Verbesserung der Produktivität eingesetzt und von Executives Online angeboten. Sie haben BMW dabei unterstützt, in dem hochmodernen Werk in einem Versuch Teamwork einzuführen, damit die Belegschaft stärker in die Entscheidungsfindungsprozesse eingebunden wird und effizienter zusammenarbeitet.

Nach neun Monaten sprechen die Zahlen für sich. Fehlzeiten und die Kosten pro Fahrzeug sind dramatisch gesunken - und der Output hat sich um 40 % gesteigert. Diese letzte Zahl war für BMW entscheidend, da eine derartige Nachfragesteigerung für BMW eine kritische Größe darstellte.. Seit seiner Einführung im Juli vergangenen Jahres hat BMW weltweit mehr als 100.000 MINI One, MINI Cooper und MINI Cooper S verkauft.

Mehr als 76.000 dieser Autos wurden in den ersten sieben Monaten des Jahres verkauft. Dabei hatte das Änderungsmanagement und der CIP Manager von BMW, Jürgen Lubos, in Erwartung dieser Nachfragewelle im September 2001 Kontakt zu Executives Online aufgenommen.

Herr Lubos führte bereits im BMW-Werk in Oxford verstärktes Teamwork durch ein großes Änderungsmanagementprogramm namens „Working in Groups“ (WINGS) ein. Er war zuversichtlich, dass das Programm im Hinblick auf die Moral und Arbeitsleistung der Belegschaft riesige Vorteile bringen würde. Obwohl BMW innerhalb der Automobilbranche für seine äußerst starke Führungsmannschaft anerkannt ist, lag der Schwerpunkt während der Einführungsphase für den MINI allerdings auf der Produktion. Für die Umsetzung des Änderungsprogramms brauchte das Unternehmen zusätzliche Unterstützung – und wandte sich deshalb an Executives Online.

Norrie Johnston, Managing Director von Executives Online erzählt die Geschichte: „Der Auftrag entsprach genau unserem Spezialgebiet. Sehr gute Leute in sehr kurzer Zeit zu finden. Im Falle von BMW haben wir innerhalb weniger Tage drei Coaches für die Verbesserung der Produktivität gefunden."

Es waren Steve S, Greg S und Andy H. Alle drei haben in der Fertigungsindustrie leitende Managementpositionen inne gehabt und alle verfügten über besondere Erfahrung im Change-Managementverfahren. Beispielsweise hat Steve in seiner 20-jährigen Laufbahn mit so unterschiedlichen Unternehmen wie GEC, Dowty, Albright & Wilson, ICI und Zeneca zusammengearbeitet. Zuletzt wurde er als Fertigungsmanager eines fachübergreifenden Teams im Fertigungsbereich bei Corning Cables eingesetzt.

"Es waren unglaublich anspruchsvolle Ziele, und die Jungs haben brillante Arbeit geleistet"

BMW war von dem Kaliber des ersten zur Verfügung gestellten Managerteams so beeindruckt, dass sie Executives Online innerhalb von zwei Tagen baten, noch zwei weitere zu finden, innerhalb weniger Wochen waren im BMW-Werk in Oxford acht erfahrene Interim Fertigungsmanager vor Ort und waren in der Rohkarosseriefertigung, der Lackiererei und in den Montagebereichen tätig.

Steve S wurde in der Rohkarosseriefertigung eingesetzt. Hier wird die Karosserie des Autos produziert. Steve war ab September 2001 im Einsatz und wirkte in den folgenden neun Monaten daran mit, die 81 in diesem Bereich tätigen Aufsichtspersonen zu coachen. Der Schwerpunkt seiner Arbeit bestand darin, Unternehmensinformationen zu sammeln und effektiver mit ihren Teams gemeinsam zu nutzen und anzuwenden sowie eine Umgebung zu schaffen, in der alle Mitarbeiter ihre eigenen Ideen vorbringen und anwenden können.

Steve erläutert die Aufgabenstellung: „Es gab entscheidende unternehmerische Aufgaben, wie beispielsweise die Verfügbarkeit von Anlagen, der Output und die Kosten pro Fahrzeug, die gelöst werden mussten, wenn die erwartete Riesennachfrage nach dem MINI bewältigt werden sollte. Wir haben die Prozessbereichsmanager gecoacht und mit den Mitarbeitern an der Produktionslinie zusammengearbeitet - sie so ausgestattet, dass sie durch die Arbeit im Team ihr echtes Potential anzapfen und das Unternehmen somit voranbringen konnten. Dafür war eine Riesenveränderung in der Denkweise und Art der Zusammenarbeit der Mitarbeiter erforderlich."

Andy H, sehr erfahrener Leiter etlicher Fertigungsbetriebe und ein weiterer für dieses Projekt ausgewählter Interim Manager, arbeitete im weitaus arbeitsintensiveren Montagebereich tätig. Er führt die Beauftragung weiter aus: „Indem wir auf unsere Erfahrung zurückgreifen konnten, haben wir schnell die Situation beurteilen und die von der BMW-Belegschaft benötigten Hilfsmittel ermitteln können. Diese reichten von fortwährender Verbesserung und sichtbaren Managementtechniken bis hin zu strukturiertem Arbeiten."

Laut Greg S., ebenfalls Beauftragter auf Zeit und sehr erfahrener General Manager mit Fachwissen in der Anwendung moderner Techniken im Fertigungsmanagement, das er in Unternehmen wie TRW, GKN, Siemens Automotive, Jaguar Cars erworben hat und der ebenfalls im Montagebereich tätig war, hing der Erfolg des Projektes vom Team der Interim Manager ab, die in der Lage sein mussten, mit allen Managementebenen zusammenzuarbeiten: „Wir haben quer durch die Managementstruktur gearbeitet, vom Direktor bis hin zum Prozessbereichsmanagement. Somit sollte gewährleistet sein, dass alle sich gegenseitig unterstützen, gut ausgestattet sind und sich in die gleiche Richtung bewegen. Aber ehrlich gesagt, die Führungsmannschaft bei BMW war ganz klar bereits ausgesprochen gut - wir haben einfach ihre Erfahrung und ihr Fachwissen erschlossen."

Hinter diesem Kulturwandel standen von BMW festgelegte, echte und messbare Zielvorgaben, bei deren Erfüllung Steve, Andy, Greg und die anderen Interim Manager von Executives Online die BMW-Belegschaft unterstützt haben. Innerhalb von fünf Monaten stieg der Output um 40 % und Fehlzeiten waren gesunken.

Norrie Johnston von Executives Online ist nicht überrascht, dass das Team die zu liefernden Ergebnisse erzielt hat: „Es waren sehr anspruchsvolle Ziele und die Jungs haben brillante Arbeit geleistet – aber genau deshalb setzen Unternehmen Interim Managern ein. Sie wollen jemanden, der sofort durchstarten kann und der auf seinen Erfahrungsschatz und sein Fachwissen zurückgreifen und damit sofort etwas verändern kann. Wenn man die Interim Manager sorgfältig auf den Job abstimmt – und wenn man mit Leuten vom Kaliber der BMW-Belegschaft zusammenarbeitet - kann man diese Ergebnisse erzielen."

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