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Über uns

Greg O.

Als leitender Manager im Bereich IT und Kundenservice war Greg B an vorderster Front vieler großer Änderungsprogramme, arbeitete mit einigen der größten Namen im IT-Bereich, darunter Carphone Warehouse, COLT, NTL, Omne Communications und Mercury Communications, sowie hochkarätigen Unternehmen wie Christies.

p>Er spezialisiert sich auf Verbesserungen durch Änderungen an Prozessen, Systemen, Mitarbeitern und Geschäftsbeziehungen und hat über 25 erfolgreiche Projekte mit Gewinnsteigerungen von £120 Millionen absolviert.

• Er leitete das Änderungsprogramm für Fakturierungen für die Einführung des 'Free to Talk'-Service von Carphone Warehouse. Weiterhin war er für die Umstrukturierung des Teams mit einer Steigerung von 50 % verantwortlich und führte Best Practice ein, was zu 100 % Erreichen der Leistungsziele bei Abrechnungsgenauigkeit und Pünktlichkeit führte, während der Kundenstamm in unter drei Monaten von 385.000 auf über 500.000 erweitert wurde.
• Für Mercury Communications leitete Greg ein Änderungsprogramm, führte Finanzpakete zur Verbesserung der unternehmensweiten finanziellen Leistung, Budgetkontrolle für Kostenstellen sowie Gewinn&Verlust ein. Die Kostenersparnisse betrugen über £30 Millionen.
• Er führte die Integration der Fakturierung von NTL und CWC nach dem Erwerb von CWC. Im ersten Jahr verbesserte er den Gewinn um £25 Millionen.
• Für NTL führte er auch die Änderung der Anrufabrechnung und Abrechnungssätze im gesamten NTL-Kundenstamm. Im ersten Jahr verbesserte er die Gewinnmargen um £15 Millionen.
• Als Direktor für Kundenoperationen für Omne Communications Ltd implementiert er eine IT-Infrastruktur, um Breitband-Digitaltechnologie zu unterstützen.
• Er führte die Entwicklung der Drittpartei-Lieferantenverträge (Scottish Telecom, Demon, Thus und andere Kommunikationsanbieter) für Omne Communications.
• Für NTL kontrollierte er als Direktor für Fakturierungen ein Jahresbudget von über £70 Millionen pro Jahr und unterstützte einen Kundenstamm von 5,5 Millionen Kunden.
• Als Interim-Management Consultant führte Greg die Planung und das Projektmanagement eines IT-Änderungsprogramms durch, das aus der Konsolidierung von fünf regionalen Niederlassungen zu einer Niederlassung bestand. Das Programm wurde innerhalb der vorgegebenen Zeit- und Finanzplanung durchgeführt, was zu Gesamtkosteneinsparungen von 20 % führte.

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